平素よりサガン鳥栖へのご声援、誠にありがとうございます。
このたび、サガン鳥栖公式オンラインストアであるＪリーグオンラインストアにて販売いたしました「２０２６／２７シーズンユニフォーム」におきまして、先着1,000名様限定特典としてご案内しておりました「洗濯ネット」の引換券が、本来対象となる一部のお客様へ発送されていないことが判明いたしました。
また、調査の結果、本来対象ではない一部のお客様にも引換券が発送されていたことを確認しております。
引換券の到着を心待ちにされていたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
【今後の対応について】
「２０２６／２７シーズンユニフォーム」の先着特典対象であるお客様のうち、特典の「洗濯ネット引換券」が同梱されていない可能性があるお客様へ、販売元であるＪリーグオンラインストアより8月7日(金)19時ごろメールをお送りいたします。メールに記載のご案内をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
なお、8月7日(金)19時ごろにＪリーグオンラインストアからのメールが届かなかったお客様につきましては、今回の先着特典の対象外となります。また、対象外のお客様で「洗濯ネット引換券」が同梱されていた場合につきましては、お手元の引換券をそのままご利用いただけます。
【注意事項】
・メールが届きましたら、お早めに内容をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
・迷惑メール対策等の設定をされているお客様は、「@store.jleague.jp」からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をご確認ください。
サガン鳥栖およびＪリーグオンラインストアでは、本件を厳粛に受け止め、確認・管理体制を改めて見直すとともに、再発防止に努めてまいります。
このたびは、特典のお届けに関する不手際により、お客様の信頼を損なう事態となりましたことを、改めまして心より深くお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ】
サガン鳥栖公式オンラインストア
電話番号：050-5306-6093
メールアドレス：[email protected]
受付時間 10:00～17:00（年中無休）
